今年以来，围绕如何在促进民生改善中充分发挥人大代表作用，安源区横龙街人大工委积极探索群众参与民主管理的新载体和新方式，通过建设社情民意观察点，延伸人大代表联络触角，拓宽民情民意反映渠道，提高人大代表履职能力。
标准化建设 全方位提升社情民意观察水平
横龙街人大工委按照“就便、就近、就熟”原则，设立社情民意观察点，延伸社情民意观察触角。立足里善村打造“基层立法联系点+人大代表联络工作站+街道议政会”三合一平台，建好观察点。根据代表职业、从业情况，择优从人大代表中聘请社情民意观察员，进驻2—3个微网格，每个观察点聘任3—5名观察员，逐步形成“户户有人联系、家家有人过问”的联络格局。制定《横龙街社情民意观察员工作职责》，明确观察员的权利、义务和工作要求，规范观察工作职责。立足群众所需，明确观察项。围绕区委、街党工委年度重点工作，聚焦社会治理、民生实事进展、高质量发展等热点内容，民情观察员走进社区、企业、学校等场所，倾听民意、收集民情、反映问题，及时了解群众的急难愁盼。
多元化倾听 全链条畅通社情民意收集渠道
健全社情民意观察流程，接收上级向观察点下达观察事项，组织观察员收集社情民意，通过线下（固定走访日）、专项（专题调研、视察、问卷调查）两种方式，全面观察收集社情民意，报街人大代表联络站分析研判，分类处置。固定走访，实现线下联系常态化。全街确定每月的5号为固定走访日，观察员根据不同观察事项，提前做好走访准备工作，深入村（社区），获取第一手资料，掌握基层真实情况，确保走访观察成效。注重结合，实现民意收集多元化。横龙街人大工委将观察点与代表联络站、代表进网格、联系选民等工作有机结合，通过开展接待选民、代表小组活动、专题视察调研、问卷调查、结亲连心等方式，多渠道收集民情民意，全面了解群众的操心事、烦心事、揪心事。
规范化运行 全过程强化社情民意观察成效
充分发挥观察员桥梁纽带作用，健全社情民意观察点“现场视察、专题讨论、清单反馈、问政评议、晾晒通报”闭环运行机制。观察收集的社情民意，对群众提出的咨询类、专业类的意见建议，结合自身优势和专业特长，直接予以解答。对基础设施、公共服务等民生“小微事项”，帮助协调解决。按类别转交街道相关部门办理，部门无法办理的，及时向区人大社会建设委员会反映，由区人大社会建设委员会提交区人大常委会主任会议研究确定交有关单位研究处理。为有效监督和促进政府各项工作开展，观察员全程跟踪问题办理，办理结果在观察点公开反馈。同时，组织观察员开展“面对面问政和评议”，评议结果当场公示，做到“问”到实处、“评”出作为，为下步党工委、政府决策提供依据。
横龙街社情民意观察点的设立，为代表进一步履行职责、听取民意、更好地发挥代表作用提供多领域、多形式的工作平台，切实打通了代表联系群众、服务群众的“最后一公里”，有效促进人大代表联系人民群众工作接地气、察民情、聚民智、惠民生。
（横龙街人大工委张凌霄、彭茜供稿2024.12.20）
